سياسة الاسترجاع والاستبدال – وصايف
في وصايف، نحرص على رضاكم، ولذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان تجربة تسوق سلسة:
1.فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
2.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم بشكل واضح، وبحالته الأصلية مع التغليف سليم. لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها بشكل مفرط أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
3.المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها واستخدامها، أو التي وصلتكم سليمة وتم تغيير رأيكم بشأنها.
4.العيوب أو الخطأ في الطلب: إذا وصلكم المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، نتحمل تكلفة الإرجاع والاستبدال بالكامل.
5.رسوم الشحن: في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو خطأ من العميل في الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
6.مدة استرداد المبلغ: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل (حسب طريقة الدفع).
لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية، وسنعمل على خدمتك بأفضل طريقة!
